개인정보 처리방침
주식회사 원모빌리티(이하 “회사”라 함)가 제공하는 서비스는 이용자의 개인정보와 위치정보를 보호하기 위해 「개인정보 보호법」, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하고 이용자의 권익 보호 및 고충 처리를 위해 다음과 같은 방침을 수립·운영합니다.
제1조 (개인정보의 수집 및 이용 목적, 항목 및 보유기간)
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 명시된 목적 이외의 용도로는 사용하지 않습니다.
  • 1. 개인정보 수집 및 이용 목적·항목
    • [필수] 회원 가입 및 관리
      • ∙ 목적: 회원 가입의사 확인, 이용자 식별, 본인·연령 확인, 회원자격 유지·관리, 부정이용 및 계정도용 방지, 고지사항 전달, 민원 처리
      • ∙ 항목: 회원 이름 및 닉네임, 외부 연동(카카오/애플 등) 계정 식별키, 이메일(아이디), 비밀번호, 단말기(기기) 정보, (휴대)전화번호, 접속정보, 서비스 이용기록
    • [필수] 서비스 제공·운영 및 요금 결제
      • ∙ 목적: 수요응답형 모빌리티(DRT) 경로 검색, 배차 및 예약 확인, 탑승자 식별, 요금 결제·정산, 서비스 개선을 위한 만족도 조사
      • ∙ 항목: (휴대)전화번호, 출발/도착 위치정보, 승하차 기록, 결제수단 식별정보(카드 식별키 등), 결제내용, 만족도 조사 응답 데이터
    • [필수] 서비스 품질 개선 및 통계
      • ∙ 목적: 신규 서비스 개발 및 기존 서비스 개선, 이용 현황 통계·분석
      • ∙ 항목: 서비스 이용기록, 접속정보, 기기정보, 위치정보, 광고식별자
    • [선택] 마케팅 및 프로모션
      • ∙ 목적: 이벤트 정보 및 혜택 제공, 맞춤형 서비스 안내
      • ∙ 항목: 이름, (휴대)전화번호, 이메일, 광고식별자
  • 2. 개인정보의 보유 및 이용기간
    • 회사는 원칙적으로 수집·이용 목적이 달성되거나 회원 탈퇴 시 지체없이 개인정보를 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 기간 동안 안전하게 보관합니다.
    • [회사 내부 방침]
      • ∙ 부정 가입 및 부정 이용 방지 기록: 회원 탈퇴 후 3개월
      • ∙ 마케팅 및 프로모션 동의 정보: 회원 탈퇴 시, 동의 철회 시 또는 수집일로부터 6개월
    • [관계 법령에 따른 보존]
      • ∙ 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년 (「전자상거래법」)
      • ∙ 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (「전자상거래법」)
      • ∙ 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (「전자상거래법」)
      • ∙ 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록, 접속지 추적자료: 3개월 (「통신비밀보호법」)
      • ∙ 개인위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료: 6개월 (「위치정보법」)
제2조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 서비스 이행을 위해 필요한 경우 아래와 같이 제한적으로 제공합니다.
제공받는 자 제공 목적 제공 항목 보유 및 이용기간
운행 기사 (운행 단말기) 배차 확인, 승·하차 처리 및 탑승자 식별, 운송 경로 안내 이름 및 닉네임, 출발·도착지 및 승하차 위치정보 운송 서비스 제공 완료 및 탑승 종료 시까지
운수사 운행 관리 및 배차 확인, 차량 내 분실물 처리, 사고 보험 접수 및 고객 민원 대응, 운행 실적 통계 관리 이름, (휴대)전화번호, 탑승 내역(승·하차 일시 및 장소) 민원 처리 및 목적 달성 시까지
나이스페이먼츠(주) / 결제사 앱 내 카드 결제 승인, 요금 정산, 결제 취소 및 환불 대행 결제수단 식별정보(카드 식별키), 거래 및 환불 금액 요금 결제, 정산 및 환불 완료 시까지
  • ※ 실물 교통카드 접촉 오류 등에 따른 운임 환불은 부산시 시내버스 환불 정책에 따라 승객이 (주)마이비 고객센터로 직접 요청하여 처리되므로, 회사가 별도로 고객 개인정보를 (주)마이비에 제공하지 않습니다.
제3조 (개인정보 처리 업무의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 관련 법령에 따라 수탁자가 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
수탁업체 위탁 업무 내용
한국모바일인증(주) 본인확인 및 인증 서비스
AWS (Amazon Web Services) 데이터 보관 및 클라우드 인프라 운영
제4조 (개인위치정보의 처리 및 보호)
  • 1. 위치정보의 이용: 회사는 DRT 차량 배차, 최적 경로 안내, 승·하차 지점 확인 등 서비스 제공 목적에 한해 위치정보를 이용합니다.
  • 2. 위치정보 확인자료의 보유근거 및 기간: 회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조 제2항에 근거하여 개인위치정보주체에 대한 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 6개월간 보관합니다.
  • 3. 8세 이하의 아동 등의 보호의무자 권리: 8세 이하의 아동, 피성년후견인, 중증장애인의 생명 또는 신체 보호를 위하여 보호의무자가 서면동의서를 제출하여 동의하는 경우, 회사는 본인의 동의가 있는 것으로 간주하며 보호의무자는 위치정보에 대한 열람 및 동의 철회 등 권리를 행사할 수 있습니다.
제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
  • 1. 파기절차: 회사는 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 거쳐 파기합니다.
  • 2. 파기방법: 전자적 파일 형태는 기록을 재생할 수 없도록 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.
  • 3. 별도 보관: 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 개인정보는 별도의 DB 또는 보관 장소로 분리하여 보존합니다.
제6조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법)
  • 1. 이용자 및 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
  • 2. 권리 행사는 서면, 전자우편, 고객센터를 통해 신청할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
제7조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
  • 1. 회사는 이용자 맞춤형 서비스 제공 및 통계 분석을 위해 ‘쿠키(Cookie)’ 또는 모바일 광고식별자 등을 운용할 수 있습니다.
  • 2. 설정 거부 방법: 이용자는 브라우저 또는 단말기 설정을 통해 저장을 거부할 수 있습니다.
    • ∙ 웹브라우저(Chrome 기준): 웹 브라우저 우측 상단 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
    • ∙ 스마트폰 앱(모바일 OS 기준):
      • - Android: 설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 광고 > 광고 ID 삭제 (또는 광고 맞춤설정 차단)
      • - iOS: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 해제
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 분실, 도난, 누출, 변조, 훼손을 방지하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
  • 1. 기술적 대책: 비밀번호 및 결제정보 등 주요 정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 주기적 점검, 접근통제시스템 운영
  • 2. 관리적 대책: 개인정보 내부관리계획 수립 및 시행, 개인정보 취급자의 최소화 및 정기적인 보안 교육 실시
  • 3. 물리적 대책: 서버실, 자료보관실 등 개인정보 보관 장소에 대한 출입통제
제9조 (영리 목적의 광고성 정보 전송)
회사는 이용자의 사전 동의 없이 영리 목적의 광고성 정보를 전송하지 않으며, 전송 시 관련 법령에 따라 ‘(광고)’ 문구 및 수신거부 방법을 명확히 표기합니다.
제10조 (개인정보 보호책임자 및 권익구제)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 불만 처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
  • ∙ 개인정보 보호책임자 및 위치정보 관리책임자: 대표이사 차진구
  • ∙ 연락처: 070-7106-0153
  • ∙ 이메일: one@onemobility.co.kr
기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
  • ∙ 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
  • ∙ 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
  • ∙ 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
  • ∙ 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 1441)
제11조 (고지의 의무)
본 방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전 공지사항을 통해 공지합니다. 다만 수집 항목, 이용목적 변경 등 이용자 권리의 중대한 변경이 있을 때에는 최소 30일 전에 공지합니다.
  • ∙ 시행일자: 2026년 10월 17일